Chính sách đổi trả bảo hành tại Scentstore

Xin quý khách hàng lưu ý trường hợp yêu cầu bảo hành sản phẩm: Khi sản phẩm có sự cố cần được xử lý hoặc bảo hành sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua số Hotline: 086 615 9598 để được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn trước khi gửi sản phẩm đến cho chúng tôi bảo hành sản phẩm.

chinh-sach-doi-tra-bao-hanh-tai-scentstore
Chính sách đổi trả, bảo hành tại Scentstore

1. Điều kiện bảo hành được phân thành 2 nhóm

  • BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN (Không sử dụng tinh dầu Scentstore): Là bảo hành 12 tháng được áp dụng cho toàn bộ thiết bị kỹ thuật, điện tử, không bao gồm các vật tư hao mòn theo thời gian hoặc định kỳ thay thế. Khách hàng sẽ chuyển sản phẩm máy bị lỗi về TTBH của công ty để được bảo hành theo chính sách đã quy định.
  • BẢO HÀNH ƯU TIÊN (Sử dụng tinh dầu Scentstore): Là bảo hành 18 tháng được áp dụng cho toàn bộ thiết bị kỹ thuật, điện tử và 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày do lỗi từ NSX.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

  • Trong trường hợp rơi vỡ không còn nguyên vẹn, biến dạng hoặc có dấu hiệu dính nước hay do nhiệt độ cao, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào.
  • Dùng quá điện áp quy định gây chập cháy, hỏng hóc.
  • Không đúng Seri máy với phiếu bảo hành.
  • Với các linh kiện hao mòn (VD: Nút phím, phễu tinh dầu, ron mút chắn dầu, ống hút, màng lọc,…)
  • Sử dụng sai quy định trong khuyến cáo từ hãng.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của Scentstore.

3. Dịch vụ có phí

  • Thay tinh dầu, bảo hành tận nhà (HN).
  • Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hao mòn theo thời gian hoặc sau hết hạn bảo hành.
  • Hỏng hóc do lỗi từ người sử dụng.

4. Khuyến cáo sử dụng máy khuếch tán và tinh dầu chính hãng

  • Tuyệt đối không hòa tan, trộn lẫn tinh dầu với nước hoặc bất cứ dung môi nào khác.
  • Không lộn ngược máy khi đang có tinh dầu bên trong (Sốc dầu vào khoang máy gây tắc kim phun làm hỏng động cơ hoặc tràn dầu).
  • Khuyến cáo với tinh dầu bên ngoài không đảm bảo tiêu chuẩn sẽ làm ảnh hưởng đến kim phun, làm ồn động cơ, xác sinh học sẽ giảm hiệu quả của hương thơm vào không gian.
  • Chỉ sử dụng tinh dầu chính hãng của Scentstore để trải nghiệm hương thơm tinh khiết, an toàn cùng tinh dầu Scentstore. Sản phẩm được tinh chế kỹ lưỡng, loại bỏ hoàn toàn các tạp chất gây hại, bảo vệ sức khỏe cho gia đình bạn. Công nghệ khuếch tán lạnh hiện đại giúp tiết kiệm năng lượng và kéo dài tuổi thọ máy móc, mang đến không gian sống trong lành, thư thái.

Scentstore là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực hương thơm, ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình sản xuất tinh dầu, mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ Scent Marketing với quy trình chuyên nghiệp bao gồm thực hiện khảo sát thương hiệu, tư vấn và lắp đặt toàn diện hệ thống tạo mùi hương phù hợp.

Tham khảo các sản phẩm từ Scentstore: